メルカリでアカウント停止になった場合、以下のステップを試すことでアカウントの復活ができるかもしれません。実際私は１度の永久停止からアカウントを復活させました。
アカウントの停止の原因によって、対処方法が異なる場合がありますが、多くの人に使える方法を紹介していこうと思います。
１．メルカリの利用規約を確認
アカウントが停止した理由を理解するために、メルカリの利用規約を再度確認しましょう。停止の具体的な原因を特定し、それに対処できるか確認します。なぜアカウントが停止になったのかはある程度メルカリ運営からの連絡でも把握できますが、それでもわからない場合規約を読んで理由を特定します。
２．カスタマーサポートに連絡
メルカリの規約を読み、アカウントの停止に納得がいかない場合、カスタマーサポートに連絡しましょう。メルカリの公式ウェブサイトから問い合わせフォームやカスタマーサポートの連絡先を見つけて、問題の説明とアカウントの復活を要請します。具体的な停止の理由や問題の詳細を提供することが重要です。
アプリの中の「お問合せフォーム」からも可能です。
３．謝罪文を作成する
アカウントの停止が誤解や誤解に基づいていると感じる場合、カスタマーサポートに向けたアピールのための文書を準備しましょう。アカウントの復活を訴えるために、以下のポイントを含めることが役立つでしょう。
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- アカウントが停止された理由に対する反論や説明
- 今後同様の問題を回避するための計画
- 過去の取引履歴や評価の良い部分の強調
アカウント停止に対する謝罪文を用意したら、カスタマーサポートに送信しましょう。
アカウント復活の謝罪文の作成ポイント
メルカリのサポートに送るべきアピール文は、誠実で具体的な情報を提供し、問題を明確に説明することが重要です。以下は一般的なアピール文の例文です。アカウント停止の具体的な理由に応じて、適切な修正を加えてください。
[あなたの名前] [メルカリのユーザー名] [メルカリアカウントのメールアドレス] [アカウント停止日]
[サポート]様
私の名前は[あなたの名前]で、ユーザー名は[メルカリのユーザー名]です。アカウント停止の通知を受け取りましたが、その理由について疑念があります。私はメルカリの規約に準拠し、誠実にプラットフォームを使用しようと心がけてきました。
アカウントが停止された理由について、私は次の点を強調いたします：
- [停止の理由を具体的に説明] アカウントが停止された理由について、具体的な説明をお願いします。私はどのようにして問題が生じたのかを理解し、今後同様の問題を回避するために対策を講じる意志があります。
- [評価や取引履歴の良い部分の強調] アカウントが停止されたとしても、私は過去の評価や取引履歴で良い評判を築いてきました。これらの成功事例を示し、メルカリのコミュニティに貢献し、信頼性を持つことを証明したいと考えています。
- [今後の改善策] アカウントの復活が可能であれば、今後は同様の問題が再発しないように取るべき対策について説明します。メルカリの利用規約とルールを遵守し、ユーザーとしての責任を果たす覚悟があります。
私はメルカリを通じて多くの取引仲間と楽しい取引を行ってきました。アカウントの復活を望み、コミュニティに貢献し続ける機会を得ることを切望しています。何卒ご検討いただき、迅速な対応を賜りますようお願い申し上げます。
お時間をいただき、誠にありがとうございます。
敬具， [あなたの名前]
このアピール文を具体的な状況に合わせてカスタマイズしてください。また、重要なのは誠実さと具体性です。サポートに提供する情報が具体的で誠実であれば、アカウントの復活の可能性が高まるでしょう。
実際に私は以下のような文章を送りました。
大変お世話になっております。この私のメルカリ利用規約を十分に理解してておらずご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ご指導いただいた点から、［XXXX］を出品したことと理解いたしました。 改善点は、出品したいものを検索し、他人が出品しているからといって、良く調べずにXXXやXXXXを一切販売しないことを2 02X年XX月XX日より誓います。 今回無期限停止というご指導を頂き、自分でもいろいろ調べ、私の出品していたXXXXXなどを出品する行為はいかに重大な問 題であるかを理解致しました。 今後は規約違反がないように誠心誠意取り組みます。また他の出品者に惑わされることなく、 常に規約を確認し出品します。 今一度利用解除のチャンスを頂けないでしょうか？ご検討よろしくお願いいたします。
４．返信を待つ
謝罪文が受け入れられなかった場合、サポートからの返信はありません。アプリの場合はメッセージの履歴をみると、一方的に問題は解決した事にされています。
一方、謝罪文が受け入れられた場合、メルカリのサポートから連絡が来て、アカウント停止が解除されます。私の場合は１日以内には返信が来てアカウント停止は解除されました。
５．別のアカウントは作成しない
アカウント停止中に新しいアカウントを作成することはメルカリの利用規約に違反する可能性があります。メルカリでは１人１アカウントが規則として書かれています。スマホが２台あれば別アカウントを作る事は可能かもしれませんが、もし同一人物のアカウントとバレてしまうと、すぐに停止されてしまいますし、復活のチャンスも無くなるかもしれません。
復活のチャンスを失わないためにも、停止中のアカウント以外を使用しないようにしましょう。
最終的に、アカウントの停止の原因と状況に応じて対処方法が異なります。メルカリのカスタマーサポートと協力し、問題の解決に向けて積極的に取り組みましょう。また、メルカリの利用規約を遵守し、誠実なユーザーとしての行動が復活の鍵となります。
６．２回目の永久停止からの復活は難しい
実は私はアカウント永久停止→復活→2回目の永久停止になっています。
1度目の永久停止を復活する時に一度きりと言われていたので、２回目の復活は難しいと思います。それでも月１回くらい謝罪文は送っている現状です。
１度アカウント停止されると次々違反を発見されるようになりました。他に全く同じ商品を出品していても自分だけアカウント停止です。笑
もしかしたらアンチがいて通報されまくってたか、一度停止されるとブラックリストみたいなものに入れられていて、頻繁にチェックされてるのかもしれません。それくらい、２回目のアカウントの停止になった出品物については納得がいきません。
７．さようならメルカリ
もう正直メルカリの運営には愛想をつかしています。最近はpaypayモールの方が手数料も安いので、メインで使用しています。
様々な基準が非公開であり、これ以上使用する価値は無いかなと感じています。客層も運営もレベルが低いですね。もし２回目のアカウント復活があっても、もう出品はしないと思います。メルカリの運営が不快です。
まとめ
今回はメルカリの永久アカ停から復活させる方法を紹介いたしました。１度でダメでもある程度の期間を開けて何度も謝罪文を送ってみてください。
運が良ければ復活するかもしれません。
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